DEVELOPPER SES COMPETENCES D ACCUEIL
Présentiel
Format de la formation
98 %
de satisfaction sur 1 an ,
pour 1 avis
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 8 à 15 personnes
Tarifs
Inter : Nous consulter
Intra : Nous consulter
Programme
Prérequis
Avoir l’équivalent d’un niveau
B2 Langue française
Public concerné
Bénévoles, ami·es, salarié·es, responsables, directeur·trices, se trouvant en situation d’accueil
Objectifs
Acquérir techniques et outils pour renforcer son savoir-faire en situation d’accueil
Objectifs pédagogiques
- - Identifier les principes fondamentaux de la relation d’aide
- - Prendre conscience de l’enjeu de la posture d’accueillant
- - Définir sa place en tant qu’accueillant dans la relation
- - Connaître les outils qui permettent de mettre en oeuvre cette posture
Contenu
- L’écoute, la reformulation
- La communication non violente et clarification des demandes
- Le triangle sauveur-persécuteur-victime
- La typologie des émotions
- Les positions de vie
Méthodes Pédagogiques
- Formation en présentiel
- Alternance entre apports théoriques et pratiques
- Mises en situation
- Support de formation et ressources documentaires
Modalités d'évaluation
- Validation et évaluation des acquis tout au long de la formation - Questionnaire d’évaluation à chaud - Remise d’une attestation de fin de formation à chaque stagiaire
Accessibilité
Merci de contacter notre référent handicap (formation@emmaus-france.org) pour déterminer l'aménagement adapté pour les personnes en situation de handicap.
Prise en charge
Prise en charge par Emmaüs France des frais pédagogiques et repas du midi. Réservations et frais annexes à la charge des structures Emmaüs : hébergement, transports, repas du soir.
Date de modification
20/06/2025