DEVELOPPER SES COMPETENCES D ACCUEIL
Présentiel
Format de la formation
98 %
de satisfaction sur 1 an ,
pour 1 avis
Formation
Durée
14 heures sur 2 jours
Groupe
De 8 à 15 personnes
Tarifs
Inter : Gratuit
Intra : Nous consulter
Programme
Prérequis
Avoir l’équivalent d’un niveau
B2 Langue française
Public concerné
Bénévoles, ami·es, salarié·es, _x000d_ responsables, directeur·trices, _x000d_ se trouvant en situation d’accueil
Objectifs
Acquérir techniques et outils pour renforcer son savoir-faire en situation d’accueil
Objectifs pédagogiques
- - Identifier les principes fondamentaux de la relation d’aide
- - Prendre conscience de l’enjeu de la posture d’accueillant
- - Définir sa place en tant qu’accueillant dans la relation
- - Connaître les outils qui permettent de mettre en oeuvre cette posture
Contenu
- _x000d_
- L’écoute, la reformulation _x000d_
- La communication non violente et clarification des demandes _x000d_
- Le triangle sauveur-persécuteur-victime _x000d_
- La typologie des émotions _x000d_
- Les positions de vie
Méthodes Pédagogiques
- _x000d_
- Formation en présentiel _x000d_
- Alternance entre apports théoriques et pratiques _x000d_
- Mises en situation _x000d_
- Support de formation et ressources documentaires
Modalités d'évaluation
- Validation et évaluation des acquis tout au long de la formation_x000d_ - Questionnaire d’évaluation à chaud_x000d_ - Remise d’une attestation de fin de formation à chaque stagiaire
Accessibilité
Merci de contacter notre référent handicap (formation@emmaus-france.org) pour déterminer l'aménagement adapté pour les personnes en situation de handicap.
Prise en charge
Prise en charge par Emmaüs France des frais pédagogiques et repas du midi. Réservations et frais annexes à la charge des structures Emmaüs : hébergement, transports, repas du soir.
Date de modification
15/09/2025